سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، دون استخدام، وفي عبوته الأصلية، مع جميع الملصقات أو الملحقات الخاصة به إن وجدت. كما يلزم تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء طلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: abredafadlahmed@gmail.com.

يرجى العلم أن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي: 4 شارع المطبعة، شارع الترولي

في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال المنتج. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها إلينا دون تقديم طلب إرجاع والموافقة عليه مسبقًا.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت بخصوص أي استفسارات متعلقة بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني: abredafadlahmed@gmail.com.

المنتجات التالفة والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرةً إذا كان المنتج به عيب أو تعرض للتلف، أو إذا استلمت منتجًا غير المنتج الذي طلبته، حتى نتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها بالشكل المناسب.

الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف، بما في ذلك الأطعمة والزهور والنباتات، والمنتجات المصنوعة أو المعدلة خصيصًا حسب طلب العميل، بما في ذلك الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة، بالإضافة إلى منتجات العناية الشخصية مثل مستحضرات التجميل. كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول إمكانية إرجاع منتج معين، يرجى التواصل معنا.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المباعة ضمن التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي تقديم طلب إرجاع للمنتج الحالي، وبعد قبول طلب الإرجاع، يمكنك إجراء طلب شراء منفصل للمنتج الجديد.

حق التراجع لمدة 14 يومًا داخل الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عما سبق، إذا كان الطلب يتم شحنه إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا دون الحاجة إلى تقديم سبب. كما في السابق، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، دون استخدام، وفي عبوته الأصلية، مع جميع الملصقات الخاصة به إن وجدت. كما يلزم تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

استرداد الأموال
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك بما إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل. يرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج إلى بعض الوقت الإضافي لمعالجة عملية الاسترداد وإظهار المبلغ في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الاسترداد ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني abredafadlahmed@gmail.com.