سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 أغسطس 2026

تدير بيتوتي (Beitouti) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مختارة بعناية لك بصفتك عميلًا ("الخدمات"). يعمل متجر بيتوتي من خلال منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات إليك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك وفقًا لطريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: بما في ذلك بيانات بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقات الدفع وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيدات الدفع وغيرها من بيانات الدفع.
معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، والمنتجات التي تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بطريقة تفاعلك مع الخدمات وكيفية ووقت استخدامك أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك: بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية إلينا بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا من خلال الخدمات: بما في ذلك المعلومات الواردة من جهازك أثناء استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مقدمي الخدمات: بما في ذلك الجهات التي نستعين بها لتوفير تقنيات أو خدمات معينة والتي قد تجمع أو تعالج معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

وفقًا لطريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك. كما قد نستخدمها لمعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك.
التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي. وقد نستخدمها أيضًا لعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على موقعنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق أو أنشطتك الأخرى على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة التي يُحتمل أن تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، بالإضافة إلى حماية الخدمات وتأمينها. إذا اخترت التسجيل وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية. قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية. كما قد نستخدمها فيما يتعلق بالنزاعات أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية، أو لتنفيذ شروطنا وسياساتنا والتحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

مع Shopify والموردين ومقدمي الخدمات والأطراف الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانية.
عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل شركات الشحن أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المتكاملة.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في سياق المعاملات التجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو التفتيش أو الطلبات القانونية المشابهة، أو لتطبيق شروط الخدمة والسياسات وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين والآخرين.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة معلومات شخصية تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify وبعض الأطراف الثالثة، والتي قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify والتي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومتاجر أخرى ومع Shopify، وذلك بهدف حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. في هذه الحالات، قد تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بعض معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام تلك المعلومات. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية عملاء Shopify. وحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك هنا: بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا انتقلت إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فنوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بهذه المواقع. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات المتاحة عليها. وقد تكون المعلومات التي تنشرها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة لمستخدمين آخرين. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط بالضرورة أننا نؤيد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو الجهات المشغلة لها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد وفقًا للقوانين المعمول بها في مكان إقامتهم. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قام بتقديم معلوماته الشخصية إلينا، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم بـ"مشاركة" أو "بيع" المعلومات الشخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان الكامل للمعلومات. كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، بما في ذلك حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات إليك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

وفقًا لمكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض بعض الطلبات عندما يسمح القانون بذلك.

الحق في الوصول والمعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
الحق في نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ووفقًا للاستثناءات المعمول بها.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة الحقوق المتاحة لك من خلال الخيارات الموجودة في الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لهذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون. كما يمكنك، وفقًا للقوانين المعمول بها، تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وقد نطلب إثباتًا على أنك فوضت هذا الوكيل، كما قد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. وسنقوم بالرد على طلبك خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وفقًا لمكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

نقل البيانات دوليًا

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها. إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونيًا، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"، كما سنقدم الإشعارات المطلوبة وفقًا للقانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يمكنك التواصل معنا من خلال:

الهاتف: +20 10 11224556
البريد الإلكتروني: abredafadlahmed@gmail.com
العنوان: مصنع ٤ شارع المطبعة، الترولي، السلام، القاهرة، مصر.